REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.ILUMEA.PL

 

I. Informacje o sklepie

 

Sklep internetowy (zwany dalej Sklepem, Sklepem Internetowym lub Sprzedawcą) działający pod adresem www.ilumea.pl prowadzony jest przez JTB Group spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą w Poznaniu przy ulicy Żegockiego 2, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000359359, NIP 779-238-80-24, REGON 301481890, kapitał zakładowy 50.000 zł.

 

II. Oferta sklepu. Zawarcie umowy sprzedaży.

 

1)Oferta prezentowana na stronie Sklepu Internetowego nie jest ofertą handlową w rozumieniu kodeksu cywilnego.

2)Momentem zawarcia umowy jest moment przyjęcia przez Sklep oferty zakupu złożonej przez Klienta (osoby zainteresowanej zawarciem umowy sprzedaży). Złożenie oferty przez Klienta następuje poprzez złożenia zamówienia w sposób określony w pkt. III.1).

3)Prezentowane ceny są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny nie uwzględniają kosztów wysyłki. Koszty wysyłki są doliczane jako osobna pozycja w koszyku, informacja o cenie wysyłki podawana jest przed zawarciem umowy sprzedaży (stanowi element oferty składanej przez Klienta, akceptowanej przez Sklep).

 

III. Zamówienia

 

1)Zamówienia mogą być składane drogą elektroniczną za pośrednictwem formularza zamówień (koszyka) na stronie sklepu, za pośrednictwem wiadomości e-mail lub telefonicznie.

2)Po złożeniu zamówienia Klient niezwłocznie otrzymuje e-mail z treścią złożonego zamówienia. Otrzymanie tej wiadomości elektronicznej przez Klienta stanowi przyjęcie oferty przez Sklep; z chwilą otrzymania potwierdzenia zamówienia przez Klienta dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.

3)Zamiast informacji elektronicznej, o której mowa powyżej Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w inny sposób celem potwierdzenia zamówienia, danych teleadresowych czy ustaleń wynikających z treści zawartych w komentarzu do zamówienia. W takim przypadku do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi po dokonaniu zgodnych ustaleń pomiędzy Sklepem a Klientem.

4)Każdy komentarz do zamówienia będzie czytany i uwzględniany. Wszelkie wątpliwości wynikające z zamieszczonego przez Klienta komentarza będą wyjaśniane zgodnie z zapisem w pkt. III.3.

 

IV. Płatności.

 

1)Za zamówienia można zapłacić w następujący sposób:

- płatność za pobraniem – opłata za zamówienie wraz z kosztem wysyłki jest uiszczana listonoszowi lub kurierowi w chwili doręczenia przesyłki,

- płatność przelewem – przelew dokonywany jest na rachunek nr 85 2490 0005 0000 4520 8432 3790 prowadzonego ALIOR Bank dla JTB Group spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą w Poznaniu przy ulicy Żegockiego 2, (w tytule przelewu prosimy wpisać nr zamówienia) – płatność za zamówienie następuje przed rozpoczęciem realizacji umowy sprzedaży przez Sprzedawcę, a po jej zawarciu; w przypadku braku płatności w terminie 3 dni od daty zawarcia umowy sprzedaży, Sprzedawca uprawniony jest do wstrzymania się ze swoim świadczeniem do chwili dokonania zapłaty, o ewentualnym wstrzymaniu się przez sprzedawcę z realizacją świadczenia Klient zostanie poinformowany

- płatność kartą – poprzez terminal internetowy

2)W przypadku gdy dokonana płatność za zamówienie będzie niższa od kwoty wynikającej z zawartej umowy sprzedaży, Sprzedawca poinformuje Klienta o konieczności dopłaty. Zamówienie przekazane zostanie do realizacji zgodnie z pkt. V po dokonaniu zapłaty całej umówionej ceny i kosztów przesyłki. Zapis niniejszy dotyczy umów, w których strony umówiły się na płatność z góry.

3)W przypadku gdy płatność za zamówienie będzie wyższa od podanej w zamówieniu, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji z prośbą o podanie nr rachunku bankowego, na który możliwy będzie zwrot powstałej nadpłaty. Nadpłata zostanie zwrócona niezwłocznie po otrzymania informacji o numerze rachunku bankowego od Klienta.

 

5. Terminy i sposób dostawy. Koszty wysyłki.

 

1)Termin realizacji zamówienia (termin dostawy) wskazany jest dla każdego towaru oddzielnie i potwierdzany jest przez Sklep w oświadczeniu o przyjęciu oferty.

2)Sposób dostawy wybierany jest przez Klienta w chwili składania zamówienia.

3)Termin dostawy liczony jest w następujący sposób:

a)W przypadku wybrania płatności za pobraniem, od następnego dnia roboczego po dniu zawarcia umowy sprzedaży

b)W przypadku wybrania płatności z góry (przelew, płatność kartą) od następnego dnia roboczego po dniu, w którym zaksięgowana zostanie  wpłata umówionej ceny i kosztów przesyłki na rachunku Sprzedawcy lub następnego dnia roboczego po uzyskaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia o dokonaniu płatności należnej ceny i kosztów przesyłki kartą (z zastrzeżeniem treści punktu IV.1) )

4)O wysłaniu zamówienia Sklep poinformuje  osobnym e-mailem, w którym będzie podany m.in. nr przesyłki i nazwa firmy odpowiedzialnej za dostawę (Poczta Polska, Kurier).

5)W przypadku gdyby towar nie został dostarczony Klientowi w deklarowanym terminie dostawy, Sprzedawca prosi Klienta o niezwłoczne powiadomienie o zaistniałej sytuacji drogą telefoniczną lub e-mali (prosimy podać nr zamówienia i dane teleadresowe).

6)Do każdego zamówienia sprzedawca dołącza paragon fiskalny lub na życzenie Klienta fakturę VAT.

7)Koszty wysłania zamówionego towaru są następujące:

a)W przypadku zakupu o wartości powyżej 300 zł brutto wysyłka jest bezpłatna (koszty wysyłki pokrywa Sklep),

b)w przypadku zakupu o wartości poniżej 300 zł brutto i płatności z góry koszt przesyłki to 15 zł brutto,

c)w przypadku zakupu o wartości poniżej 300 zł brutto i płatności z dołu (w tym płatności za pobraniem) koszt przesyłki to 25 zł brutto.

 

VI. Odstąpienie od umowy w przypadku zawarcia umowy na odległość

 

1)Każdy Klient, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość w rozumieniu ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz. U. z 2000 r., Nr 22, poz. 271 z późn. zmianami), będący konsumentem, może od tej umowy odstąpić, bez podania przyczyny składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy w terminie 10 dni od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi – od dnia jej zawarcia.

2)Do zachowania terminu 10 dniowego wystarczy wysłanie stosownego oświadczenia na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.

3)Po złożeniu oświadczenia, o którym mowa powyżej, należy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie do 14 dni licząc od daty oświadczenia odstąpienia od umowy, odesłać produkt. W tym samym terminie Sprzedawca – w przypadku uwzględnienia oświadczenia o odstąpieniu od umowy – zobowiązany jest do zwrotu uzyskanej ceny sprzedaży wraz z wszelkimi kosztami dodatkowymi (w tym kosztami wysyłki) do Klienta.

4)Odsyłany towar nie może nosić śladów użytkowania ani uszkodzeń i powinien być – w miarę możliwości – zwrócony w oryginalnym opakowaniu. Dopuszczalna jest jednak sytuacja, w której Klient otworzy oryginalne opakowanie celem zapoznania się z zawartością.

5)Towar odsyłany jest przez Klienta do Sprzedawcy na koszt Klienta.

6)Zgodnie z treścią art. 10 ustawy, o której mowa w pkt. VI. 1), jeżeli strony nie umówiły się inaczej, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w niniejszym punkcie, nie przysługuje Klientowi w wypadkach:

a)świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą Klienta, przed upływem terminu, o którym mowa w pkt. VI.1),

b)dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,

c)umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym,

d)świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,

e)świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,

f)dostarczania prasy,

g)usług w zakresie gier i zakładów wzajemnych.

 

VII. Reklamacja

 

1)Przez reklamację niniejszy regulamin rozumie procedurę, w której Klient zgłasza zastrzeżenia co do zakupionego towaru, w szczególności chodzi o korzystanie przez Klienta z uprawnień wynikających z ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r., roszczenia z tytułu udzielonej gwarancji jak również roszczenia z tytułu rękojmi, jeżeli takowe – zgodnie z obowiązującymi przepisami – przysługują.

2)W celu usprawnienia procedur prosimy Klientów o wskazanie w trakcie procedury reklamacyjnej, czy Klient korzysta z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji, czy też z uprawnień wynikających z ustawy (np. roszczenie z tytułu niezgodności towaru z umową, roszczenie z tytułu rękojmi), przy czym informujemy, że korzystanie z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji nie wyłącza uprawnień wynikających z obowiązujących ustaw.

3)W przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do przysługujących Klientowi uprawnień prosimy o kontakt ze Sklepem.

 

VIII. Niezgodność towaru z umową

 

1)Zgodnie z ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (z późniejszymi zmianami) w przypadku stwierdzenia przez Klienta (który nabył towar konsumpcyjny w rozumieniu tej ustawy), niezgodności towaru z umową, Klient taki uprawniony jest - w terminie do 2 lat licząc od daty wydania towaru – do skorzystania z uprawnień wynikających z wyżej przywołanej ustawy.

2)Dwuletni termin opisany powyżej biegnie na nowo w przypadku wymiany towaru na nowy jako niezgodnego z umową.

3)W przypadku gdy towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową Klient uprawniony jest do żądania doprowadzenia tego towaru do zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby Klienta inny sposób zaspokojenia.

4)Nieodpłatność naprawy, o której mowa powyżej, oznacza, że Sklep ma również obowiązek zwrotu kosztów poniesionych przez Klienta, w szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia.

5)Do odsyłanego towaru należy załączyć pismo informujące o rodzaju niezgodności z umową, żądanym sposobie doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową oraz paragon fiskalny lub fakturę VAT. Dla zachowania przysługujących Klientowi uprawnień wystarczy wysłanie do Sklepu samego zawiadomienia informującego o stwierdzeniu niezgodności towaru z umową.

6)Sklep ma obowiązek do ustosunkowania się do żądania Klienta, o którym mowa w pkt. VIII.5), w terminie 14 dni. Brak ustosunkowania się przez Sklep w tym terminie oznacza, że Sklep uznał żądanie za uzasadnione.

7)Jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową, Klient nie zawiadomi o tym Sklepu, to traci uprawnienia wynikające z art. 8 ustawy wskazanej w pkt. VIII. 1).

8)Do zachowania przez Klienta terminów opisanych powyżej wystarczy wysłanie do Sklepu zawiadomienia o stwierdzeniu niezgodności towaru z umową przed upływem tych terminów.

 

IX. Gwarancja

 

1)Produkty prezentowane na stronie Sklepu mogą być objęte gwarancją producenta. W takim przypadku stosowna informacja znajduje się w opisie konkretnego produktu na stronie Sklepu. Jeżeli producent udziela gwarancji, to – wraz z towarem – do Klienta przesłany zostanie dokument gwarancyjny.

2)Podmiotem odpowiedzialnym z tytułu udzielonej gwarancji jest podmiot, który tej gwarancji udzielił.

3)Wszelkie uprawnienia i obowiązki Klienta z tytułu udzielonej gwarancji wynikają z treści dokumentu gwarancyjnego.

4)W przypadku gdyby Klient chciał skorzystać z uprawnień wynikających z udzielonej na towar gwarancji, a z treści dokumentu gwarancyjnego nie wynika inaczej, wszelkie roszczenia kierowane są do podmiotu, który gwarancji udzielił. Istnieje możliwość skorzystania z pośrednictwa Sklepu przy przekazywaniu towaru do podmiotu, który udzielił gwarancji. W przypadku gdyby Klient zdecydował się nie wysyłać towaru bezpośrednio do udzielającego gwarancji, tylko skorzystać z pośrednictwa Sklepu, towar należy odesłać do Sklepu wraz z dokumentem gwarancyjnym i dowodem zakupu oraz informacją o skorzystaniu z pośrednictwa Sklepu w procedurze gwarancyjnej.

5)Skorzystanie przez Klienta z uprawnień wynikających z tytułu udzielonej gwarancji nie wyłączają uprawnień Klienta wynikających z ustaw, w tym uprawnień opisanych w pkt. VIII niniejszego regulaminu.

6)Po otrzymaniu towaru od Klienta Sklep niezwłocznie przekaże towar do podmiotu odpowiedzialnego z tytułu udzielonej gwarancji i będzie informował Klienta o przebiegu postępowania w tej sprawie.

 

X. Uszkodzenia i braki w transporcie, opóźnienia.

 

1)W przypadku gdy doręczona przesyłka będzie nosiła znamiona uszkodzenia tj. w szczególności zgniecenia, zamoczenia opakowania, naderwania taśm zabezpieczających, przerwania ciągłości opakowania prosimy o spisanie protokołu szkody i nie przyjmowanie przesyłki. Jako przyczynę nieodebrania przesyłki proszę podać rodzaj uszkodzenia, jaki był widoczny.

2)O w/w sytuacji proszę powiadomić Sklep (nr tel.; 61 222 48 26, e-mail: sklep@ilumea.pl)

3)W przypadku gdy doręczona przesyłka nie nosiła znamion uszkodzenia, a zawartość uległa zniszczeniu lub przesyłka nie była kompletna  prosimy o pilny kontakt ze Sklepem (nr tel.; 61 222 48 26, e-mail: sklep@ilumea.pl)

4)W przypadku przesyłki kurierskiej Klient ma prawo sprawdzić zawartość przesyłki w obecności kuriera po odebraniu przesyłki tj. po złożeniu podpisu na liście przewozowym i uiszczeniu zapłaty w przypadku przesyłek płatnych za pobraniem. W przypadku stwierdzenia niezgodności zawartości przesyłki z zamówieniem sugerujemy spisanie protokołu wraz z Kurierem. Spisanie protokołu nie jest jednak niezbędne i nie jest równoznaczne z wygaśnięciem jakichkolwiek uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa, w szczególności nie wyłącza uprawnienia do zgłoszenia roszczeń z tytułu niezgodności towaru z umową czy rękojmi. Protokół taki jest jednak pomocny i skraca procedurę reklamacji.

 

XI. Dane osobowe

 

1)Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych informujemy, iż dane osobowe naszych Klientów są przechowywane w zbiorze danych osobowych prowadzonych dla JTB Group spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą w Poznaniu przez Profitroom sp. z o.o. z siedziba w Poznaniu przy ul. Roosevelta 9/3, zarejestrowana pod numerem KRS 303746. Dane osobowe zbierane są wyłącznie na potrzeby referencyjne oraz w celu realizacji zamówień przez JTB Group spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą w Poznaniu i przetwarzane w celu realizacji statutowej działalności gospodarczej JTB Group spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą w Poznaniu, z zachowaniem wymogów zabezpieczenia danych określonych w ustawie o ochronie danych osobowych.

2)Każdy Klient dysponuje prawem wglądu do swoich danych, poprawiania, żądania zaprzestania przetwarzania danych oraz prawem sprzeciwu, które należy zgłosić do JTB Group spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą w Poznaniu w formie pisemnej.

3)JTB Group spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą w Poznaniu zobowiązuje się do starannego przechowywania i zabezpieczania danych osobowych oraz nieudostępniania tych danych osobom trzecim bez zgody Klienta.

 

XII. Postanowienia końcowe

 

1)Sklep dołoży wszelkich starań, aby ewentualne sytuacje sporne były rozwiązywane polubownie i na korzyść Klienta.

2)W przypadku nieosiągnięcia porozumienia sytuacje sporne będą rozpatrywane na drodze sądowej zgodnie z kodeksem postępowania cywilnego i ustawami szczególnymi.

3)Zdjęcia i informacje zawarte na stronie sklepu stanowią własność JTB Group spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą w Poznaniu i nie mogą być wykorzystywane przez inne podmioty bez zgody JTB Group spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą w Poznaniu.

4)Regulamin obowiązuje od dnia 01-12-2011r. Zmiany regulaminu będą publikowane na stronie Sklepu Internetowego. Zmiany regulaminu nie obejmują Klientów, którzy zawarli już umowę sprzedaży ze Sprzedawcą. W takim przypadku obowiązuje treść regulaminu na chwilę zawarcia umowy sprzedaży.

5)W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa oraz postanowienia Ogólnych Warunków Sprzedaży JTB Group dostępne na stronie Sklepu Internetowego oraz na stronie www.jtbgroup.pl .